Service Excellent In The New Normal
Service Excellent In The New Normal
Deskripsi :
Persaingan dunia usaha tidak sekedar dari sisi kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Banyak perusahaan menghasilkan produk atau jasa yang sama. Namun mengapa perusahaan yang satu dapat lebih unggul dibanding yang lain ? Kuncinya adalah pada kualitas layanan (service) yang diberikan. Setiap customer pasti ingin diberikan layanan terbaik. Oleh karena itu layanan prima (service excellent) merupakan tuntutan yang harus dipenuhi oleh setiap perusahaan. Service excellent berorientasi pada customer. Dalam situasi new normal saat ini, perusahaan perlu memahami situasi yang terjadi. Perusahaan dituntut dapat bersikap professional, dengan tetap memperhatikan kondisi yang ada. Baik kondisi lingkungan maupun yang dihadapi customernya. Perusahaan harus dapat memberikan layanan yang terbaik sesuai dengan kondisi yang dihadapi dan kebutuhan customer.
Manfaat Training :
- Pemahaman kondisi New Normal
- Perubahan situasi
- Perubahan individu
- Perubahan pola perilaku customer
- Konsep dan prinsip service excellent (layanan prima)
- Pemahaman service excellent
- Dimensi service excellent
- Mengelola mindset untuk berhasil dalam melayani pelanggan/customer
- Pentingnya mindset dalam layanan customer
- Mengembangkan sikap professional
- Mengembangkan pola kebiasaan baru
- Mengenal pelanggan/customer Anda
- Siapa customer Anda ?
- Memahami karakter customer
- Menghadapi berbagai karakter customer
- Memahami kebutuhan customer
- Membangun kebiasaan baru di era new normal
- Strategi membangun & mencapai service excellence
- Penampilan diri profesional
- Sikap dan perilaku profesional
- Kemampuan komunikasi
- Proses komunikasi
- Komunikasi intrapersonal dan interpersonal
- Pemahaman bahasa tubuh
- Meningkatkan kepercayaan diri
- Pentingnya kepercayaan diri
- Membangun kepercayaan diri
- Mengelola emosi dalam melayani customer
Target Peserta :
Customer service, Front liner, Marketing
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
Tanggal Pelaksanaan :
| Tahun 2025 :
15-16 Januari 2025 24-25 Februari 2025 24-25 Maret 2025 24-25 April 2025 26-27 Mei 2025 25-26 Juni 2025 |
24-25 Juli 2025 25-26 Agustus 2025 08-09 September 2025 08-09 Oktober 2025 06-07 November 2025 08-09 Desember 2025 |
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training Online :
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
Fee Training (Jakarta):
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Social Media Advocate : Managing Customer Complaint & Review
Social Media Advocate : Managing Customer Complaint & Review
Manfaat Training :
- Dapat menjelaskan cara menindaklanjuti Keluhan dan ketidakpuasan pelanggan agar tidak meluas
- Mampu menjelaskan cara menindaklanjuti Keluhan dan ketidakpuasan pelanggan agar tidak meluas
- Dapat menjelaskan cara menangani Keluhan pelanggan bersama sesuai dengan tingkat kewenangan, kebijakan dan prosedur
- Mampu menjelaskan cara menangani Keluhan pelanggan bersama sesuai dengan tingkat kewenangan, kebijakan dan prosedur
- Dapat menjelaskan cara mengatasi Keluhan pelanggan yang sulit dan segera melaporkannya kepada atasan dan unit yang terkait lainnya
- Mampu menjelaskan cara mengatasi Keluhan pelanggan yang sulit dan segera melaporkannya kepada atasan dan unit yang terkait lainnya
- Dapat menjelaskan cara merespon keluhan pelanggan dengan sikap empati, tenang, tetap tersenyum dan siap membantu pelanggan/ klien
- Mampu menjelaskan cara merespon keluhan pelanggan dengan sikap empati, tenang, tetap tersenyum dan siap membantu pelanggan/ klien
- Dapat menjelaskan cara melaporkan keluhan pelanggan sesuai standar pelayanan, kebijakan dan prosedur operasional yang berlaku
- Mampu menjelaskan cara melaporkan keluhan pelanggan sesuai standar pelayanan, kebijakan dan prosedur operasional yang berlaku
- Dapat menjelaskan cara mengembalikan uang kembali (refund) dan tukar barang/produk harus diketahui alasannya termasuk kebenaran alas an Penggantian keproduk alternative dijadikan pilihan utama untuk memaksimalkan peluang penjualan
- Mampu menjelaskan cara mengembalikan uang kembali (refund) dan tukar barang/produk harus diketahui alasannya termasuk kebenaran alasan tersebut. Penggantian keproduk alternatif dijadikan pilihan utama untuk memaksimalkan peluang penjualan
- Dapat menjelaskan cara mengembalikan proses uang (refund) dan tukar barang
- Dapat menjelaskan cara mencatat ganti rugi dan penukaran barang sesuai kebijakan dan prosedur
- Mampu menjelaskan cara mengembalikan proses uang (refund) dan tukar barang
- Mampu mencatat ganti rugi dan penukaran barang sesuai kebijakan dan prosedur
- Dapat menjelaskan cara menangani Penyelesaian masalah pelanggan yang sulit,dengan cara yang khusus dengan perhitungan yang matang
- Mampu menangani Penyelesaian masalah pelanggan yang sulit, dengan cara yang khusus dengan perhitungan yang matang
- Dapat menjelaskan cara menangani pelanggan yang sulit atau bermasalah dilakukan dengan tetap memperhatikan keselamatan diri sendiri, rekan kerja, lingkungan kerja, atau pelanggan
- Mampu menangani pelanggan yang sulit atau bermasalah dilakukan dengan tetap memperhatikan keselamatan diri sendiri, rekan kerja, lingkungan kerja, atau pelanggan
- Dapat menjelaskan cara melaporkan masalah dan kesulitan pelanggan yang timbul kepada pihak yang relevan secara konsisten untuk tindakan pencegahan di masa depan
- Mampu menjelaskan cara melaporkan masalah dan kesulitan pelanggan yang timbul kepada pihak yang relevan secara konsisten untuk tindakan pencegahan di masa depan.
- Dapat menjelaskan cara memberikan Saran dan solusi untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, ditujukan kepada pihak-pihak yang relevan
- Mampu menjelaskan cara memberikan Saran dan solusi untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, ditujukan kepada pihak-pihak yang relevan
Materi :
- PENGETAHUAN
- Cara menjelaskan menindaklanjuti Keluhan dan ketidakpuasan pelanggan agar tidak meluas
- Cara menjelaskan menangani Keluhan pelanggan bersama sesuai dengan tingkat kewenangan, kebijakan dan prosedur gerai
- Cara menjelaskan mengatasi Keluhan pelanggan yang sulit dan segera melaporkannya kepada atasan dan unit yang terkait lainnya
- Cara menjelaskan merespon keluhan pelanggan dengan sikap empati, tenang, tetap tersenyum dan siap membantu pelanggan/ klien
- Cara menjelaskan melaporkan keluhan pelanggan sesuai standar pelayanan, kebijakan dan prosedur operasional yang berlaku
- Menjelaskan mengembalikan uang kembali (refund) dan tukar barang/produk harus diketahui alasannya termasuk kebenaran alasan tersebut. Penggantian keproduk alternative dijadikan pilihan utama untuk memaksimalkan peluang penjualan
- Menjelas-kan cara mengembali-kan proses uang (refund) dan tukar barang
- Menjelas-kan cara mencatat ganti rugi dan penukaran barang sesuai kebijakan dan prosedur
- Menjelaskan cara menangani Penyelesaian masalah pelanggan yang sulit,dengan cara yang khusus dengan perhitungan yang matang
- Menjelaskan cara menangani pelanggan yang sulit atau bermasalah dilakukan dengan tetap memperhatikan keselamatan diri sendiri, rekan kerja, lingkungan kerja, atau pelanggan
- Cara menjelaskan melaporkan masalah dan kesulitan pelanggan yang timbul kepada pihak yang relevan secara konsisten untuk tindakan pencegahan di masa depan
- Cara menjelaskan memberikan Saran dan solusi untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, ditujukan kepada pihak-pihak yang relevan
- KETERAMPILAN
- Menindaklanjuti Keluhan dan ketidakpuasan pelanggan agar tidak meluas
- Menangani Keluhan pelanggan bersama sesuai dengan tingkat kewenangan, kebijakan dan prosedur gerai
- Mengatasi Keluhan pelanggan yang sulit dan segera melaporkannya kepada atasan dan unit yang terkait lainnya
- Merespon keluhan pelanggan dengan sikap empati, tenang, tetap tersenyum dan siap membantu pelanggan/ klien
- Melaporkan keluhan pelanggan sesuai standar pelayanan, kebijakan dan prosedur operasional yang berlaku
- Mengembalikan uang kembali (refund) dan tukar barang/produk harus diketahui alasannya termasuk kebenaran alas an Penggantian keproduk alternative dijadikan pilihan utama untuk memaksimal-kan peluang penjualan
- Mengembali-kan proses uang (refund) dan tukar barang
- Mencatat ganti rugi dan penukaran barang sesuai kebijakan dan prosedur
- Menangani Penyelesaian masalah pelanggan yang sulit,dengan cara yang khusus dengan perhitungan yang matang
- Menangani pelanggan yang sulit atau bermasalah dilakukan dengan tetap memperhatikan keselamatan diri sendiri, rekan kerja, lingkungan kerja, atau pelanggan
- Melaporkan masalah dan kesulitan pelanggan yang timbul kepada pihak yang relevan secara konsisten untuk tindakan pencegahan di masa depan
- Memberikan Saran dan solusi untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, ditujukan kepada pihak-pihak yang relevan
Target Peserta :
Para staff, supervisor, manager,dan pihak yang terkait dengan proses bidang keilmuwan ini.
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Santi Trisnawati, SE, FRIHR
Tanggal Pelaksanaan :
|
26–27 Januari 2026 |
09–10 Juli 2026 |
|
26–27 Februari 2026 |
05–06 Agustus 2026 |
|
10–11 Maret 2026 |
14–15 September 2026 |
|
20–21 April 2026 |
14–15 Oktober 2026 |
|
20–21 Mei 2026 |
17–18 November 2026 |
|
29–30 Juni 2026 |
16–17 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan :
- Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Metting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang 1 hari
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang 2 hari
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang 2 hari
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah / Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
EXCEL & POWER POINT FOR POWERFULL BUSINESS APPLICATION
EXCEL & POWER POINT FOR POWERFULL BUSINESS APPLICATION
Manfaat Training :
- Mampu bekerja dengan analisa rumit serta membuat database sederhana.
- Mampu menghitung dengan formula canggih.
- Mampu mengatur worksheet dan data tabel dengan menggunakan berbagai teknik.
- Membuat dan memodifikasi chart atau grafik.
- Menganalisis data menggunakan PivotTables.
- Mampu membuat slide presentasi yang menarik dan efektif.
- Menguasai teknik mengubah cepat tampilan powerpoint.
- Memilih font, warna dan desain yang sesuai dengan tujuan presentasi.
- Memasukkan video dan lagu dalam slide presentasi dari beragam sumber di internet.
- Mencari dan menempatkan clip art dan gambar yang efektif.
Materi :
- Pendahuluan
- Modul I Beragam Manfaat Microsoft Excel & Powerpoint
- Modul II Workbooks & Worksheets in Excel
- Modul III Format & Formula in Excel
- Modul IV Conditional Formatting in Excel
- Modul V Logical & Mathematical Function in Excel
- Modul VI Charts & Trends in Excel
- Modul VII Layout, Colours & Multimedia in Powerpoint
- Modul VIII Animation, Table & Charts in Powerpoint
- Modul IX Bagaimana Mempersiapkan Bahan & Alur Presentasi Dengan Powerpoint: Teknik Menyusun Ide & Pesan Sesuai Audience, Tujuan & Situasi Presentasi Sesuai Tools di Powerpoint
- Modul X Teknik Presentasi Dengan Microsoft Powerpoint & Praktik Presentasi
- Rencana tindakan dan Penutup.
Target Peserta :
Para staff, supervisor, manager,dan pihak yang terkait dengan proses bidang keilmuwan ini.
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Ir. Rachmat Boerhan, CHRP, CHT, CPM, CSCP.
Tanggal Pelaksanaan :
|
22–23 Januari 2026 |
08–09 Juli 2026 |
|
25–26 Februari 2026 |
04–05 Agustus 2026 |
|
09–10 Maret 2026 |
10–11 September 2026 |
|
16–17 April 2026 |
13–14 Oktober 2026 |
|
19–20 Mei 2026 |
16–17 November 2026 |
|
25–26 Juni 2026 |
15–16 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda/Mumun
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.trainingjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
SAFETY TRANSPORTATION
SAFETY TRANSPORTATION
Manfaat Training :
- Penguasaaan komponen kendaraan dan
- Pengetahuan komponen dasar keamanan kendaraan
- Positive driving behaviour and Good Driver’s Habit and Behaviour
- Peraturan dan sanksi pelanggaran lalu lintas
- Sebab-sebab terjadinya kecelakaan
- SOP Berkendaraan atau mengemudi
- Persiapan Berkendaraan
- Pandangan Jauh Kedepan dan Pandangan Luas
- Menggerakan Mata
- Penempatan Kendaraan Di Jalan Raya dan Komunikasi Di Jalan Raya
- Teknik Mundur
- Etika Driver dalam pergaulan, baik dengan atasan, rekan kerja, client, maupun tamu-tamunya.
- Sopan santun pengemudi
- Naik-turunkan penumpang
- Kapan dilarang mengemudi dan Kebiasaan buruk pengemudi
Materi :
- Budaya keselamatan berkendara
- Driver Profesional
- Pengetahuan tentang mesin dan perawatatan
- Teknik dan etika mengemudi yang aman nyaman sesuai SOP
Target Peserta :
Target Peserta Training: pihak-pihak yang terkait
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Surachman., ST.,MT
Tanggal Pelaksanaan :
| 21–22 Januari 2026 | 15–16 Juli 2026 |
| 25–26 Februari 2026 | 26–27 Agustus 2026 |
| 19–20 Maret 2026 | 21–22 September 2026 |
| 21–22 April 2026 | 21–22 Oktober 2026 |
| 27–28 Mei 2026 | 25–26 November 2026 |
| 18–19 Juni 2026 | 15–16 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: Rp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.trainingjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Effective Business Communication
Effective Business Communication
Manfaat Training :
- Mampu Meningkatkan Kompetensi Professional Bidang Effective Business Communication
- Memiliki kemampuan, memahami konsep, prinsip, tujuan Effective Business Communication
- Meningkatkan kompetensi komunikasi bisnis
- Memahami konsep, prinsip dan tujuan komunikasi bisnis
- Memahami jenis-jenis komunikasi bisnis
- Dapat melakukan komunikasi bisnis dalam berbagai situasi
- Dapat menerapkan proses Effective Business Communication di dalam pekerjaan untuk mencapai target
Materi :
a. Introduction
- Konsep, Prinsip dan Tujuan Komunikasi Bisnis
- Dampak Negatif Akibat Kegagalan Komunikasi Bisnis
- Mengenali Faktor – Faktor Penyebab Masalah Komunikasi di Perusahaan
b. Komunikasi Bisnis
- Komunikasi Bisnis Internal Perusahaan
- Komunikasi Bisnis Eksternal Perusahaan (Customer, Vendor, Pemerintahan, dll)
- Komunikasi Bisnis Vertikal: Atasan – Bawahan
- Komunikasi Bisnis Horizontal: Antar Karyawan
- Komunikasi Bisnis: Presentasi, Negosiasi, Handling Complaint, dll
c. Communication Skill For Business
- Konsep Komunikasi
- Mindset Communication Skill
- 3V (Verbal, Vocal dan Visual) Dalam Berkomunikasi
- Hambatan Komunikasi dan Cara Mengatasinya
- Teknik Feedback (Umpan Balik)
- Mendengar Efektif
- Communication Skill: Intrapersonal dan Interpersonal
d. Komunikasi Bisnis Secara Interpersonal
-
- Variabel Kebutuhan Dasar Dalam Komunikasi Interpersonal
- Kenali Kepribadian – Metode DISC & NLP
- Building Trust Model NLP dan Cara Mempengaruhinya
- Cara Membujuk dan Mempengaruhinya
e. Standarisasi Sistim Komunikasi Bisnis Internal Organisasi
- Model Komunikasi Organisasi
- Standar Komunikasi Organisasi
- Sistim Pelaporan
- Sistim Informasi
- Sistim Konsultasi
f. Workshop, Studi Kasus dan Simulasi
Target Peserta :
Manager, Supervisor level, staff
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Johnson Alvonco, Ph.D
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
|
26–27 Januari 2026 |
15–16 Juli 2026 |
|
25–26 Februari 2026 |
03–04 Agustus 2026 |
|
04–05 Maret 2026 |
16–17 September 2026 |
|
21–22 April 2026 |
19–20 Oktober 2026 |
|
11–12 Mei 2026 |
18–19 November 2026 |
|
25–26 Juni 2026 |
17–18 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: Rp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.trainingjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result
Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result
Manfaat Training :
- Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam menyelaraskan strategi marketing & sales
- Meningkatkan pemahaman proses menyelaraskan strategi marketing dan sales untuk hasil yang efektif
- Dapat mengimplementasikan dan menyelaraskan strategi marketing dan sales untuk hasil yang efektif
Materi :
- Introduction
- Strategic Business
- Strategic Business Analysis
- Strategic Marketing Planning
- Sales Strategic Planning
- Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result
- CRM Method For Marketing & Sales Strategic Alignment
- Direktur, Marketing & Sales Manager
- Business Development Manager
- Pihak-Pihak yang berkepentingan Dalam Pengembangan Bisnis
Target Peserta :
- Direktur, Marketing & Sales Manager
- Business Development Manager
- Pihak-Pihak yang berkepentingan Dalam Pengembangan Bisnis
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP
- Johnson Alvonco, Ph. D.
- Anwar Haliyanto, SE, MM, LCPC
- Edi Darmawansah, STP. CPS. CT NNLP
Tanggal Pelaksanaan :
| 07-08 Januari 2026
03-04 Februari 2026 30-31 Maret 2026 07-08 April 2026 07-08 Mei 2026 22-23 Juni 2026 |
15-16 Juli 2026
04-05 Agustus 2026 08-09 September 2026 08-09 Oktober 2026 10-11 November 2026 10-11 Desember 2026 |
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training Online :
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
Fee Training (Jakarta):
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
NEGOTIATION SKILL FOR HR
Negotiation Skill For HR
Deskripsi
Dalam menjalankan fungsinya HR Department tidak lepas dari interaksi dengan karyawan atau pihak lainnya. Salah satu tugas yang harus dilakukan adalah mencapai suatu kesepakatan dan persetujuan. Kesepakatan itu antara lain terkait dengan kesepakatan kerja, kesepakatan gaji, kesepakatan ketenagakerjaan, ataupun kesepakatan lain yang terkait dengan bidang kerja HR. Sebagai wakil dari perusahaan, diharapkan kesepakatan yang dibuat adalah yang terbaik untuk perusahaan, dengan tetap memperhatikan kepentingan pihak lain yang terkait. Untuk mencapai kesepakatan ini diperlukan kemampuan untuk melakukan negosiasi agar negosiasi berjalan dengan optimal dan mencapai kesepakatan yang terbaik.
Manfaat Training :
- Memahami peran penting HR Dept dalam membuat kesepakatan
- Memahami tentang proses dan prinsip negosiasi
- Mempelajari tentang karakter manusia dan strategi bernegosiasi dengan berbagai karakter
- Cara menggunakan berbagai tehnik negosiasi dalam kondisi yang berbeda – beda
Materi :
Ruang lingkup tugas HR
- Peran dan fungsi HR
- Aktivitas HR
- Pihak yang berinteraksi dengan HR
- Pengenalan karakteristik pihak lain
Negosiasi dalam aktivitas tugas HR
- Negosiasi dalam konteks bisnis
- Negosiasi dalam konteks HR
- Tantangan negosiasi bagi HR
Pengantar Negosiasi
- Definisi dan pengertian negosiasi
- Prinsip dalam bernegosiasi
- Bentuk-bentuk negosiasi
- Gaya negosiasi
Ketrampilan Umum Dalam Negosiasi
- Komunikasi verbal dan non verbal
- Ketrampilan mendengarkan
Strategi Negosiasi
- Strategi negosiasi yang efketif
- Strategi bernegosiasi dengan berbagai karakter manusia
Tahap Negosiasi
- Persiapan Negosiasi yang efektif
- Melakukan Proses Negosiasi
- Menangani keberatan
- Menutup Negosiasi
Target Peserta :
Manager atau bukan manager (Staff/Officer/ Spv) &setiap pihak yang sudah ataupun baru terlibat dalam proses pengelolaan SDM.
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
Tanggal Pelaksanaan :
|
Tahun 2026 : 06-07 Januari 2026 09-10 Februari 2026 26-27 Maret 2026 28-29 April 2026 06-07 Mei 2026 09-10 Juni 2026 |
20-21 Juli 2026 13-14 Agustus 2026 22-23 September 2026 22-23 Oktober 2026 25-26 November 2026 29-30 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda/Mumun
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020, 081381361934
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
PSYCHOLOGY FOR LEADERS
Psychology For Leaders
Deskripsi
Seorang Leader ditantang untuk dapat merangkul, memotivasi dan mengembangkan anggota timnya. Oleh karena itu diperlukan integritas, self-awareness dan sensitivitas terhadap orang lain. Leader dituntut untuk berani mengambil risiko dan mencoba, menemukan dan mengembangkan model kerja yang tepat yang dapat mengakomodasi perbedaan dari setiap anggota timnya. Bahkan potensi terjadiya konflik karena perbedaan juga menjadi tanggung jawab seorang leader untuk mengelola konflik tersebut. Dengan demikian dalam segala situasi setiap anggota tim dapat menunjukkan kinerja yang optimal bahkan dapat menggunakan potensi dalam dirinya secara optimal.
Dalam bekerja Leader akan selalu bersama-sama dengan orang lain. Oleh karena itulah penting bagi seorang Leader untuk dapat memahami manusia, baik itu diri sendiri maupun orang lain. Melalui pemahaman tentang Psikologi sebagai ilmu yang mempelajari tentang manusia, Leader dapat lebih mengelola interaksi yang terjadi. Dengan demikian diharapkan Leader dapat lebih mengembangkan pengaruhnya terhadap anggota tim yang dipimpinnya.
Manfaat :
- Peserta memperoleh pemahaman diri sendiri secara lebih utuh dan menyeluruh.
- Peserta dapat meningkatkan efektivitas dirinya dalam bekerja dengan lebih memanfaatkan karakteristik yang ada dalam dirinya.
- Mendorong peserta untuk dapat mengelola dan memberdayakan dirinya dan anggota timnya dengan lebih optimal agar menunjukkan kinerja lebih optimal dan menjadi individu yang berkualitas.
- Peserta mampu membangun komunikasi yang baik dan membangun pengaruh terhadap orang lain.
- Peserta mampu meningkatkan peran diri dalam bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai hasil yang optimal.
Materi :
PERAN PENTING PSIKOLOGI BAGI PEMIMPIN
- Pemahaman Psikologi dalam kepemimpinan
- Penerapan Psikologi dalam lingkungan kerja
- Peran Psikologi dalam kepemimpinan
- Aspek psikologi dalam membangun jiwa kepemimpinan
PENINGKATAN EFEKTIVITAS LEADERSHIP
- Peran dan fungsi Leader
- Mengembangkan karakter leader
- Membangun komitmen anggota tim
- Mengembangkan visi dan nilai
PEMBERDAYAAN ANGGOTA TIM
- Pemahaman pemberdayaan sumber daya manusia
-
- Manfaat pemberdayaan
- Dimensi pemberdayaan
- Proses pemberdayaan
-
- Teknik memotivasi
- Memahami kebutuhan
- Memberikan umpan balik secara positif
- Mengembangkan cooperative power
PENGENALAN DIRI
- Pentingnya pengenalan diri
-
- Manfaat mengenal diri sendiri
- Manfaat mengenal orang lain
-
- Memahami tipe kepribadian : karakteristik, kekuatan dan kelemahan
- Berinteraksi dengan tipe yang berbeda
MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI & MEMBANGUN PENGARUH
- Komunikasi efektif
- Pentingnya komunikasi
- Proses komunikasi
- Faktor yang berperan dalam komunikasi
- Memahami gaya komunikasi
- Teknik membangun rapport
- Teknik membaca cepat tentang orang lain melalui gaya komunikasinya
- Membangun pengaruh terhadap orang lain
-
- Mengenali gaya komunikasi diri sendiri
- Mengenali gaya komunikasi orang lain
-
MEMBANGUN KERJA SAMA EFEKTIF
- Kerjasama efektif
- Pentingnya kerja sama
- Proses terbentuknya kerja sama
- Perbedaan dalam bekerja sama
- Mengelola perbedaan
- Memahami gaya kerja diri sendiri dan orang lain
- Mengelola perbedaan
- Meningkatkan peran individu dalam kerja sama
MENANGANI KARYAWAN SULIT (BERMASALAH)
- Mengenali karyawan sulit
- Mengenali faktor penyebab
- Melakukan konseling
Target Peserta :
Koordinator, Supervisor, Manager dan setiap orang yang memiliki kemauan untuk lebih optimal dalam bekerja
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Tanggal Pelaksanaan :
|
Tahun 2026 : 05-06 Januari 2026 05-06 Februari 2026 25-26 Maret 2026 27-28 April 2026 05-06 Mei 2026 08-09 Juni 2026 |
16-17 Juli 2026 12-13 Agustus 2026 21-22 September 2026 21-22 Oktober 2026 24-25 November 2026 28-29 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda/Mumun
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020, 081381361934
E-mail:
Website:
http://www.infoseminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Ms. Excel VBA (Macro) Complete Beginner
Ms. Excel VBA (Macro) Complete Beginner
MANFAAT TRAINING :
- Macro/VBA Excel Introduction 1
- Macro/VBA Excel Introduction 2
- Looping, Brancing and Error Handling Application
- Case Study
MATERI TRAINING :
- Macro Definition and Usage
- Macro Recording
- Macro Script Editing
- Running a Macro
- Form Control
- Relative reference & non relative reference
- Variabel declaration
- Array declaration
- Looping
- For/Next, Do/While, etc
- If Then, Goto, etc
- On error resume next
- Simple Macro Application
- Macro Recording
- Script Edit and Customization
- Running and Error Tracking
TARGET PESERTA :
Pihak-Pihak Terkait
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Rizky Luxianto, MBA
Tanggal Pelaksanaan :
|
21–22 Januari 2026 |
07–08 Juli 2026 |
|
24–25 Februari 2026 |
03–04 Agustus 2026 |
|
05–06 Maret 2026 |
09–10 September 2026 |
|
15–16 April 2026 |
12–13 Oktober 2026 |
|
18–19 Mei 2026 |
12–13 November 2026 |
|
24–25 Juni 2026 |
14–15 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda/Mumun
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
Home
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Lean Six Sigma White Belt
Lean Six Sigma White Belt
Deskripsi Training :
Upaya organisasi untuk menerapkan sistem kualitas dan metodologi peningkatan kemungkinan besar akan berhasil dengan pemahaman dan partisipasi semua karyawan perusahaan.
Pelatihan ini dibagi menjadi 6 pelajaran yang berarti Anda hanya membutuhkan waktu 1 minggu untuk mempelajari cara menggunakan alat Manajemen Lean Six Sigma DI SENDIRI! (Tentu saja, Anda selalu bebas untuk mengambil selama yang Anda suka dengan kecepatan Anda sendiri.) Setiap pelajaran membawa Anda melalui berbagai prinsip Lean Six Sigma, perlahan membantu Anda memahami tentang apa metodologi ini.
Dalam pelatihan ini, kita akan mempelajari Lean Six Sigma secara efektif dan praktis
Manfaat Training :
- Memahami betapa pentingnya kerja tim dan bagaimana hal itu mendukung filosofi Lean Six Sigma.
- Memahami konsep Lean dan Six Sigma.
- Memahami dan melaksanakan 5S/5R di tempat kerja.
- Memahami pentingnya mengeliminasi pemborosan melalui Continuous Improvement.
- Memahami konsep problem solving dan standard work instruction.
Materi :
- Pendahuluan :
- Introduction to White Belt Preview
- Time Management
- Problem Solving
- 5S Housekeeping
- Andon (Visual Management)
- Standard Work Instruction
- Tips dalam Lean Six Sigma White Belt.
- Rencana tindakan dan Penutup.
Target Peserta :
Pihak-Pihak Terkait
Team Trainer Johnson Indonesia :
- Hendra Feraldi, ST, BBLSS, IPM
- Dr. Iphov Kumala Sriwana, S.T., M.Si., IPM
- Ir. Rachmat Boerhan, CHRP, CHT, CPM, CSCP
Tanggal Pelaksanaan :
| 14-15 Januari 2026
26-27 Februari 2026 12-13 Maret 2026 16-17 April 2026 07-08 Mei 2026 09-10 Juni 2026 |
16-17 Juli 2026
21-22 Agustus 2026 22-23 September 2026 22-23 Oktober 2026 17-18 November 2026 22-23 Desember 2026 |
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang (1 hari 09.00-16.00)
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang running di hotel 2 hari)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
