Credit Collection – Direct / By Phone
Credit Collection – Direct / By Phone
Manfaat Training :
- Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
- Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
- Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
- Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
- Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)
Materi :
- Introduction “Credit Collection”
- Concept Credit Collection
- Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
- Kompetensi Collector Professional
- Kendala dan Tantangan Collector Professional
- Phone Courtesy
- Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
- Proses Berbicara Melalui Telephone
- Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
- Etiket Menerima Telephone
- Etiket Menelephone
- Effective Phone collection
- Persiapan Phone Collection
- Hambatan Phone Collection
- Melakukan Phone Collection
- Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
- Time Management
- Mengelola Waktu
- Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
- Negotiation to yes (Negotiation Skills)
- Konsep Negosiasi Secara Umum
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance
Pembicara / Fasilitator :
- Hengki Ladinegara, ST
- Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request) :
| 13-14 Januari 2026
13-14 Februari 2026 13-14 Maret 2026 13-14 April 2026 29-30 Mei 2026 12-13 Juni 2026 |
13-14 Juli 2026
3-14 Agustus 2026 14-15 September 2026 13-14 Oktober 2026 20-21 November 2026 14-15 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training & Tempat :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda
Telp. (021) 541 9152, Hp: 082312462517 / Wa Marketing https://wa.me/6282312462517
Website:
https://www.trainingjohnson.com/
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Managing Debt Collection
Managing Debt Collection
Manfaat Training :
- Membahas tuntas mengenai berbagai pengalaman nyata, dari berbagai sudut pandang management dan Psikologis, meliputi strategi tingkat puncak hingga tindakan nyata di lapangan oleh petugas pelaksana penagihan (Collector)
- Peserta Mampu menangani cara mengatasi berbagai permasalahan yang berhubungan dengan kewajiban debitur, buyer, consumer, agen dan distributor.
Materi :
- New Paradigm on Debt Collection Management
- Smart Strategic
- Legal Protection
- Organization
- Tools and Action
- Risk Management dalam Credit and Collection
- Kiat Sukses Management Debt Collection
- Alternative Collection & Best Approach
- Explore Source of Solution (Creating Cash Flow)
- 3 (tiga) Strategi membangun Remedial Account pilihan strategis, dan tindakan penagihan pada : (Corporate Service Industry, Consumer Finance, retail Business)
- Legal Aspect on Debt Solution
- Legal Practice
- Material Draft and Concept)
- Preventive and Monitoring System
- Integrated Policy
- Data base Support
Target Peserta :
Senior Salesman, Sales Manager, Branch Manager
Pembicara / Fasilitator :
- Hengki Ladinegara, ST.
- Johnson Alvonco, Ph.D.
Tanggal Pelaksanaan :
| Tahun 2025 :14-15 Januari 2025
12-13 Februari 2025 17-18 Maret 2025 16-17 April 2025 15-16 Mei 2025 16-17 Juni 2025 |
16-17 Juli 2025
18-19 Agustus 2025 10-11 September 2025 13-14 Oktober 2025 10-11 November 2025 10-11 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training & Tempat :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela, Komariah, Nisa, Dinda
Telp. (021) 541 9152, Hp: 082312462517 / Wa Marketing https://wa.me/6282312462517
E-mail:
Website:
https://www.trainingjohnson.com/
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Professional & SMART Collector for Bad Debt
Professional & SMART Collector for Bad Debt
Manfaat Training :
- Membantu Petugas yang diberi tanggung jawab dalam melakukan Collection sekaligus Meningkatkan Kualitas / Performance Account Management Perusahaan dalam meminimalisasi resiko bad debt atas setiap rupiah yang di berikan kepada Client / User / Lessee
- Meningkatkan Mengembangkan dan Menanamkan Mentalitas (sikap jujur & perilaku) & Kepribadian seorang Collector Professional
- Menanamkan disiplin & efektifitas kerja para Collector Professional
- Meningkatkan kemampuan menjalin hubungan dengan pelanggan
Materi :
- Smart Collection & Professional
- Best Practice & Motivation For Collection
- Warning System / Alert For Collection
- Proses Collection yang benar. Guna meningkatkan hasil collection.
- Psychology dan Cara Benar Mengamankan Petugas (Collector)?
- Rekayasa Observasi VS Penilaian yang Objective & Independent
- System and Procedure Collection yang Effective dan Cerdas
- Recovery strategy and Restructure for Bad Debt
- Risk Calculation
- Collection Supervisory and Follow up
- Evaluation Collectibility
- Follow up & Take Action
Target Peserta :
Supervisor, staff dan collector, atau pihak-pihak yang terlibat dalam proses collection
Trainer & Facilitator :
- Hengky Ladinegara, ST.
- Glenn J. Sompie, SE. MM. MA
- Johnson Alvonco, Ph.D.
Tanggal Pelaksanaan :
| Tahun 2025 :
15-16 Januari 2025 06-07 Februari 2025 06-07 Maret 2025 10-11 April 2025 08-09 Mei 2025 09-10 Juni 2025 |
09-10 Juli 2025 07-08 Agustus 2025 08-09 September 2025 09-10 Oktober 2025 10-11 November 2025 08-09 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan:
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training & Tempat :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Silva
Telp. (021) 5419152, Hp 08159725020 / Contact Langsung ke Marketing
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
