Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
Manfaat Training :
- Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
- Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru
Materi :
- Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
- Sejarah perjalanan CRM
- Marketing tradisional vs CRM
- Elemen-elemen CRM
- Strategi CRM
- Tipe dari relationship dengan nasabah
- Identifikasi tipe dari nasabah
- Strategi mengelola “ customer life cycle”
- Lima faktor pendorong utama dari customer value
- Empat tahapan dari customer relationship
- Tantangan untuk memahami nasabah
- Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
- Manajemen data dalam CRM
- Faktor-faktor sukses dari CRM
- Model-model dari CRM
Target Peserta :
- Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center
Pembicara / Fasilitator :
- Kurnia Hadi, GRCP, GRCA
Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)
| 28-29 Januari 2026 11-12 Februari 2026 10-11 Maret 2026 15-16 April 2026 20-21 Mei 2026 23-24 Juni 2026 |
15-16 Juli 2026 28-29 Agustus 2026 10-11 September 2026 12-13 Oktober 2026 04-05 November 2026 11-12 Desember 2026 |
Jam Pelaksanaan :
- 00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training :
- Offline Training(Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- OnlineTraining (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training(Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela
Telp. (021) 541 9152, Hp: 082312462517 / Wa Marketing https://wa.me/6282312462517
E-mail:
Website:
https://www.trainingjohnson.com/
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
