Customer Life Time Value

Customer Life Time Value

Manfaat Training :

• Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
• Mengertia tujuan mengukur CLV
• Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
• Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
• Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis

Materi :

1. Introduction
   • Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
   • Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
   • Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
   • Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
   • Customer Relationship Management (CRM)
   • Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
   • Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
   • Sejarah dan Latarbelakang CLV
   • Teori Dasar CLV
   • Konsep Customer Value
   • Konsep Customer Lifetime
   • Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
   • Variable CLV
   • Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
   • Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
   • Metode Perhitungan CLV
   • Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
   • Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis: Segmentation, Targeting & Positioning
   • Pemanfaatan CLV Marketing Planning
   • Pemanfaatan CLV Sales Management
   • Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
   • Pemanfaatan CLV Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty Customer

Target Peserta :

Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :

• Johnson Alvonco, Ph.D. 
• Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP

Tanggal Pelaksanaan :

Tempat :

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Lokasi training akan kami konfirmasi kembali kepada peserta

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 
• Online Training (Zoom Meeting)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI