• PUBLIC TRAINING

  Training Customer Life Time Value

  📱 Daftar via WhatsApp ✉️ Daftar via Email 📅 Lihat Jadwal

• Training Customer Lifetime Value (CLV) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengukur, menganalisis, dan mengoptimalkan nilai ekonomis pelanggan sepanjang hubungan mereka dengan perusahaan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep Customer Lifetime Value, customer profitability, customer acquisition cost (CAC), customer retention, customer churn, repeat purchase, customer segmentation, customer loyalty, customer engagement, serta teknik menghitung dan menggunakan CLV sebagai dasar penyusunan strategi marketing, sales, customer relationship management (CRM), dan pelayanan pelanggan. Program Training Customer Lifetime Value sangat sesuai bagi manager, supervisor, serta profesional di bidang marketing, sales, CRM, customer service, customer experience, business development, dan strategic planning yang ingin mengidentifikasi pelanggan bernilai tinggi, meningkatkan customer retention dan repeat business, mengoptimalkan biaya akuisisi pelanggan, serta membangun strategi hubungan pelanggan jangka panjang yang mampu meningkatkan revenue dan profitabilitas perusahaan.

• Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
• Mengertia tujuan mengukur CLV
• Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
• Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
• Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisni

1. Introduction
   • Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
   • Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
   • Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
   • Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
   • Customer Relationship Management (CRM)
   • Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
   • Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
   • Sejarah dan Latarbelakang CLV
   • Teori Dasar CLV
   • Konsep Customer Value
   • Konsep Customer Lifetime
   • Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
   • Variable CLV
   • Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
   • Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
   • Metode Perhitungan CLV
   • Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
   • Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis: Segmentation, Targeting & Positioning
   • Pemanfaatan CLV Marketing Planning
   • Pemanfaatan CLV Sales Management
   • Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
   • Pemanfaatan CLV Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty Customer)

• Interactive Class Training
• Individual Exercise
• Group Workshop & Case Study
• Offline Training
• Online Training (Optional Program)

• Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

• Johnson Alvonco, Ph.D.

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn, dll (Lokasi Dapat By Request)
• Lokasi Private Training: Johnson Training Center (Komp. Daan Mogot Baru 3A/10 Jak-Bar)
• Kepastian Lokasi Training akan kami konfirmasi Kembali Kepada Peserta Training

Daftar Perusahaan Client yang telah mengikuti training ini: