Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer

Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer merupakan program pelatihan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan Account Officer dalam melakukan komunikasi, pendekatan, persuasi, dan negosiasi dengan nasabah maupun calon nasabah. Dalam industri perbankan dan jasa keuangan, kemampuan negosiasi menjadi salah satu kompetensi utama yang menentukan keberhasilan seorang Account Officer dalam membangun hubungan bisnis, menawarkan solusi pembiayaan maupun produk perbankan, mempertahankan nasabah, serta mencapai target bisnis perusahaan.

Seorang Account Officer tidak hanya dituntut memahami produk dan layanan perusahaan, tetapi juga harus mampu membaca kebutuhan, kepentingan, karakter, serta kondisi lawan bicara. Melalui pelatihan Teknik Negosiasi Untuk Account Officer, peserta akan mempelajari berbagai teknik negosiasi praktis, strategi komunikasi persuasif, pendekatan win-win solution, serta cara menghadapi berbagai karakter nasabah secara lebih profesional.

Mengapa Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer Penting?

Kemampuan negosiasi merupakan kompetensi penting bagi Account Officer dalam membangun hubungan dengan nasabah, menawarkan solusi, menangani keberatan, serta mencapai kesepakatan yang memberikan manfaat bagi kedua belah pihak. Dalam praktik bisnis, Account Officer sering menghadapi berbagai kondisi seperti perbedaan kepentingan, keberatan terhadap harga atau ketentuan, persaingan dengan institusi lain, perubahan kebutuhan nasabah, hingga proses negosiasi yang membutuhkan pendekatan khusus.

Tanpa strategi negosiasi yang tepat, proses komunikasi dapat berakhir tanpa kesepakatan atau bahkan berdampak terhadap hubungan jangka panjang dengan nasabah. Oleh sebab itu, Account Officer membutuhkan keterampilan untuk mempersiapkan proses negosiasi, menentukan tujuan, mengenali batas minimum kesepakatan, memahami alternatif terbaik, membangun komunikasi efektif, serta memilih strategi yang sesuai dengan karakter dan situasi yang dihadapi.

Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer membantu peserta mengembangkan kemampuan tersebut melalui pembelajaran yang aplikatif. Peserta tidak hanya memahami teori negosiasi, tetapi juga dilatih untuk mengenali tahapan proses negosiasi, menggunakan BATNA, memahami personality lawan bicara, membangun kondisi win-win solution, dan menerapkan strategi yang dapat digunakan dalam pekerjaan sehari-hari.

Manfaat Training

• Memahami prinsip-prinsip dasar negosiasi secara profesional.
• Memahami tahapan negosiasi yang efektif dan sistematis.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi kepada nasabah.
• Memahami strategi membangun kondisi win-win solution.
• Meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai karakter dan personality dalam negosiasi.
• Memahami teknik menentukan tujuan dan batas negosiasi.
• Menggunakan BATNA sebagai dasar untuk memperkuat posisi negosiasi.
• Meningkatkan kemampuan Account Officer dalam menangani keberatan nasabah.
• Membangun hubungan bisnis yang lebih baik dan berkelanjutan.
• Meningkatkan peluang tercapainya target bisnis dan penjualan.

Materi Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer

1. Basic Principles of Negotiation

• What is Negotiation?
• Why We Need to Learn How to Negotiate?
• Tujuan dan fungsi negosiasi dalam aktivitas Account Officer.
• Is Win-Win Solution a Good Negotiation?
• A Good Negotiator Criteria.

2. Key Factors in Negotiation

• Effective Communication.
• Personality Types.
• Mengenali kebutuhan dan kepentingan nasabah.
• Establish Win-Win Solution Condition.
• Negotiation Strategies.

3. Negotiation Model

• Model dan pendekatan negosiasi.
• Persiapan sebelum melakukan negosiasi.
• Membangun komunikasi dan hubungan dengan lawan negosiasi.
• Menentukan posisi dan kepentingan masing-masing pihak.

4. Steps of Negotiation

• Preparation.
• Opening.
• Exploration.
• Bargaining.
• Closing and Agreement.
• Follow Up.

5. BATNA Analysis to Support Negotiation

• Memahami konsep Best Alternative to a Negotiated Agreement.
• Mengidentifikasi alternatif sebelum proses negosiasi.
• Menentukan batas minimum dan target negosiasi.
• Menggunakan BATNA untuk memperkuat posisi Account Officer.

6. Effective Communication & Persuasive Negotiation

• Teknik bertanya yang efektif.
• Active listening.
• Membaca kebutuhan dan kepentingan nasabah.
• Teknik memberikan argumentasi yang meyakinkan.
• Mengatasi keberatan dan penolakan.

7. Handling Different Customer Personalities

• Mengenali berbagai karakter nasabah.
• Menentukan gaya komunikasi yang sesuai.
• Strategi menghadapi nasabah yang dominan, analitis, kritis, maupun pasif.
• Mengelola konflik dalam proses negosiasi.

8. Negotiation Case Study for Account Officer

• Simulasi negosiasi dengan nasabah.
• Handling objection.
• Negotiation role play.
• Evaluasi strategi dan teknik negosiasi.

Metode Training

Pelaksanaan Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer menggunakan metode pembelajaran yang interaktif dan aplikatif melalui Interactive Class Training, individual exercise, group workshop, diskusi, studi kasus, simulasi negosiasi, dan role play. Training dapat dilaksanakan secara offline maupun online sesuai kebutuhan peserta atau perusahaan.

Target Peserta Training

Program ini direkomendasikan untuk Account Officer, Relationship Manager, Funding Officer, Lending Officer, Credit Officer, Marketing Officer, Sales Officer, Business Development Officer, Customer Relationship Officer, calon Account Officer, supervisor, team leader, serta profesional lain yang membutuhkan keterampilan negosiasi dalam aktivitas bisnis dan pelayanan nasabah.

Team Trainer Johnson Indonesia

Training akan dibawakan oleh trainer Johnson Indonesia yang berpengalaman di bidang banking, sales, negotiation, risk, business, dan financial services, di antaranya:

• Rini Fauziyah, SE., Akt., MM., CFE.
• Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP.
• Rustam Silaen.
• Trainer expert bidang Banking & Negotiation lainnya dan dapat request trainer sesuai kebutuhan perusahaan.

Jadwal Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer

Jadwal Training

Catatan: Jadwal dapat berubah dan dapat disesuaikan / request berdasarkan kebutuhan perusahaan. Silakan konfirmasi jadwal terbaru pada saat registrasi.

Lokasi Training

Alternatif lokasi training offline antara lain Hotel Ciputra Jakarta, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Holiday Inn Jakarta, dan hotel lainnya. Lokasi dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan peserta atau perusahaan. Private Training juga dapat dilaksanakan di Johnson Training Center, Komp. Daan Mogot Baru 3A/10, Jakarta Barat. Kepastian lokasi training akan dikonfirmasikan kembali kepada peserta.

Biaya Investasi Training

Fee Offline Training Jakarta

Rp5.950.000/orang untuk pelaksanaan selama 2 hari. Minimal pengiriman 3 peserta untuk pelaksanaan di hotel. Fasilitas termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.

Fee Offline Training Luar Kota Jakarta

Rp12.000.000/orang – PASTI RUNNING.

Rp8.500.000/orang – pengiriman 1–5 peserta.

Rp8.000.000/orang – pengiriman lebih dari 5 peserta.

Fasilitas termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.

Fee Private Onsite Training – Johnson Training Center

Rp8.000.000/orang/2 hari – PASTI RUNNING.

Rp5.950.000/orang/1 hari – PASTI RUNNING.

Lokasi pelaksanaan di Johnson Training Center dengan fasilitas Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.

Fee Online Training

Rp5.500.000/orang untuk training selama 2 hari, pukul 09.00–16.00 WIB.

Daftar Perusahaan Client yang Telah Mengikuti Training Ini

• PT Bank Rakyat Indonesia (BRI).
• PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten (Bank BJB).
• Bank Papua.
• Bank DKI.
• PT Bank Negara Indonesia (BNI).
• Universitas Sebelas Maret (UNS).
• Dan berbagai perusahaan serta institusi lainnya.

Training Banking yang Berkaitan

Untuk meningkatkan kompetensi Account Officer dan profesional perbankan secara lebih komprehensif, peserta juga dapat mengikuti beberapa program training Johnson Indonesia yang berkaitan, seperti:

• Training Account Officer For Banking
• Training Account Officer Development Program
• Training Funding Officer
• Training Selling Technique For Banking Product
• Training Lending and Collection For Banking
• Training Penjualan Produk Perbankan
• Training Service Excellence for Banking
• Training Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
• Training Credit Analysis For Banking

Keunggulan Training Johnson Indonesia

Johnson Indonesia menyediakan berbagai program Public Training, Online Training, Private Training, dan In-House Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Materi Training Teknik Negosiasi Untuk Account Officer dapat dikembangkan berdasarkan karakter bisnis, jenis produk, profil nasabah, serta tantangan yang dihadapi oleh peserta di lingkungan kerja.

Dengan pendekatan praktis melalui simulasi, studi kasus, role play, dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu menerapkan keterampilan negosiasi secara langsung dalam aktivitas Account Officer untuk meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan nasabah, menangani keberatan, meningkatkan closing rate, serta mendukung pencapaian target perusahaan.

🚀 Siap Meningkatkan Kompetensi Profesional dan Mencapai Target Kinerja.

Daftar Sekarang dan Mulailah Pengembangan Diri Anda!