Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

• Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam service excellence (layanan prima)
• Memiliki kemampuan memahami konsep dan prinsip service excellence
• Dapat memahami variable karakter dan dimensi service excellence
• Memiliki kemampuan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai
• Mampu menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif sehingga pelanggan tetap puas
• Dapat menerapkan metode dan tools dalam layanan prima sehingga target perusahaan untuk kepuasan pelanggan tercepai

Materi :

• Introduction
• Service Excellence For The Front Liners
• Competency Service Professional
• Mindset Professional Dalam Layanan Prima
• Customer Service Excellence
• Komponen dan Dimensi Service Excellent
• Strategy Customer Loyalty Program
• Customer Service Excellence Strategy
• Communication Skill In Service For Front Liners
• Etika Dan Etiket Memberikan Layanan Pelanggan
• Customer Handling Complaint (Customer Recovery)

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

• Johnson Alvonco, Ph. D
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)
• Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP

Tanggal Pelaksanaan :

Tempat :

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Lokasi training akan kami konfirmasi kembali kepada peserta

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 
• Online Training (Zoom Meeting)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI