-
PUBLIC TRAINING
Call Center Professional
🎯 Mengapa Training Ini Penting?
- Training Call Center Professional sangat penting karena call center merupakan salah satu garda terdepan yang berperan dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kualitas komunikasi, kecepatan respons, kemampuan menangani keluhan, serta keterampilan menyelesaikan masalah akan memengaruhi citra perusahaan dan pengalaman pelanggan. Melalui training ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan (complaint handling), pengelolaan emosi, serta teknik memberikan solusi yang cepat dan tepat. Dengan kompetensi tersebut, peserta mampu meningkatkan kualitas layanan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendukung terciptanya pengalaman pelanggan yang positif dan profesional.
Manfaat Training :- Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
- Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
- Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
- Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
- Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas
Materi Training:- Apa itu Call Center?
- Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
- Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
- Mengenali gaya pelanggan
- Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
- Membangun keterampilan berkomunikasi
- Membentuk Sikap Positif
- Pengembangan Diri
Target Peserta:
Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone
Team Trainer Johnson Indonesia :- Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
- Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :28–29 Januari 2027 27-28 Juli 2026 26–27 Februari 2027 14-15 Agustus 2026 03–04 Maret 2027 21-22 September 2026 27–28 April 2027 16-17 Oktober 2026 06–07 Mei 2027 25-26 November 2026 29–30 Juni 2027 17-18 Desember 2026
Fee Investasi Training:Fee Offline Training (Jakarta) Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta) - Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari)
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
- Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
- Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
- Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Fee Private Onsite Training Onsite - Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari (PASTI RUNNING)
- Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari (PASTI RUNNING)
- Lokasi: Training Center Johnson Indonesia
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Fee Training Online: - Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)
Daftar perusahaan yang telah mengikuti training sejenis :
🚀 Siap Meningkatkan Kompetensi Profesional Anda dan Mencapai Kinerja yang Lebih Unggul? Daftar Sekarang dan Mulailah Pengembangan Diri Anda!
