Call Center Professional

Call Center Professional

Manfaat Training:

• Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
• Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
• Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
• Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
• Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

• Apa itu Call Center?
• Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
• Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
• Mengenali gaya pelanggan
• Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
• Membangun keterampilan berkomunikasi
• Membentuk Sikap Positif
• Pengembangan Diri

Target Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

Pembicara / Fasilitator :

• Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
• Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Paket Premium Training (Di Hotel Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)    

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Mumun /Dinda/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020,081381361934

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI