Standar Layanan Perbankan

Standar Layanan Perbankan

Manfaat Training :

• Memahami konsep dan prinsip standar layanan perbankan
• Mampu menerapkan standar layanan perbankan
• Dapat memberikan layanan standar

Materi :

1. STANDAR PENAMPILAN
   • Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
   • Seragam CS & Teller Wanita
   • Seragam yang tidak perkenankan
   • Standar penampilan Customer & Teller Pria
   • Seragam CS & Teller Pria
   • Standar tempat kerja Customer Service
2. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
   • Standar salam saat awal melayani nasabah
   • Standar melayani nasabah
   • Standar menangani keluhan
   • Tambahan Alternatif Visual
   • Standar bertelepon
3. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
   • Standar melayani nasabah
   • Standar Menangani Keluhan
   • Standar Tempat Kerja Teller
4. STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
   • Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
   • Pakaian Dinas Harian (PDH)
   • Pakaian Dinas Lapangan (PDL)

Target Peserta :

• Petugas Front-Line, Customer Service

Trainer & Facilitator :

• Rini Fauziah, SE.
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. (Alternatif Trainer)
• Johnson Alvonco, Ph. D (Alternatif Trainer)

Tiap bulan pasti running Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request):

Tempat :

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Lokasi training akan kami konfirmasi kembali kepada peserta

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 
• Online Training (Zoom Meeting)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516,  Hp: 0815 972 5020, 082312462517
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI