Penyusunan Buku Pedoman Perusahaan (BPP) Terkait Perlindungan Konsumen Dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah Sesuai POJK
Sesuai Ketentuan Pada POJK Nomor 6/POJK.07/2022 dan POJK Nomor 18/POJK.07/2018 dan beberapa POJK Terkait
Manfaat Training :
- Untuk memperdayakan nasabah melalui penetapan standar penyusunan mekanisme perlindungan dan pengaduan nasabah dan edukasi nasabah agar mengetahui dan memahami tentang produk perbankan yang beredar. Sehingga tidak terjebak pada produk yang tidak pahami dan merugikannya
- Melakukan edukasi terhadap makna perlindungan aset, privasi dan data konsumen
- Memberikan penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa yang efektif dan efisien. Dan bagaimana kesemua hal tersebut dapat tersusun dalam suatu “buku” pegangan sebagai panduan untuk melindungi nasabah sekalisu menghadapi adanya pengaduan-pengaduan atau complain yang bisa berimplementasi pada hukum
Materi :
- Pengantar dan Pendahuluan
- Pemahaman Tentang Perlindungan Konsumen dan Pengaduan Konsumen
- Menerapkan Kebijakan dan Prosedur tertulis Tentang Perlindungan Konsumen
- Melakukan Penyusunan Penyediaan Informasi Produk dan Layanan
- Melakukan Penyusunan Faktor kerugian Yang Kemungkinan Dihadapi Konsumen
- Menyusunb Bentuk Tanggung Jawab atas Kerugian Konsumen Yang disepakati Oleh Konsumen dan PUJK sesuai Ketentuan OJK
- Menyusun upaya Peningkatan Literasi keuangan kepada Konsumen dan atau masyarakat
- Menyusun Standarisasi Pengaduan sesuai Ketentuan OJK
- Menetapkan Persyaratn Minimun Mekanisme Pengaduan
- Memantau dan mengevaluasi pelaksanaannya
- Implementasi Hukum Terhadap Perlindungan-Pengaduan Konsume Nasabah dan atau Konsumen
- Evaluasi Dari Semua Permsalahan dan Unsur Pemidanaan Jika terjadi kasus Hukum
Target Peserta :
Para pihak terkait yang membutuhkan pelatihan ini.
Pembicara / Fasilitator :
- Ir. Gatot Iswantoro SH. MH.
Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)
|
19-20 Januari 10-11 Februari 30-31 Maret 10-11 April 15-16 Mei 12-13 Juni |
15-16 Juli 11-12 Agustus 23-24 September 07-08 Oktober 11-12 November 04-05 Desember |
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Investasi Training:
| Fee Offline Training (Jakarta) | Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta) |
|
|
| Fee Private Onsite Training Onsite
|
Fee Training Online:
|
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
(021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020, 082312462517
E-mail: infotraining27@gmail.com
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
