Etika Dan Pelayanan Customer

Etika Dan Pelayanan Customer

Manfaat Training :

• Memahami etika dan pelayanan customer
• Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer

Materi :

1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
3. Service Value Added
   • Component Service
   • Dimensi Kualitas Service
4. Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
   • Kenali Pelanggan Anda
   • Direct Communication
   • Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
5. Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
6. SMART Handling Complaint
7. Penampilan Professional (Grooming)

Target Peserta :

• Petugas Front-Line, Customer Service

Trainer & Facilitator :

• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
• Johnson Alvonco, Ph. D

Tiap bulan pasti running Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request):

Tempat :

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Lokasi training akan kami konfirmasi kembali kepada peserta

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 
• Online Training (Zoom Meeting)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516,  Hp: 0815 972 5020, 082312462517
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI