• PUBLIC TRAINING

  Etika Dan Pelayanan Customer

  📱 Daftar via WhatsApp ✉️ Daftar via Email 📅 Lihat Jadwal
  🎯 Mengapa Training Ini Penting?

  • Pelatihan merupakan investasi strategis dalam pengembangan sumber daya manusia. Dengan mengikuti training, peserta akan memperoleh wawasan terkini, meningkatkan kompetensi profesional, serta mengembangkan kemampuan dalam mengambil keputusan dan menyelesaikan pekerjaan secara lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada hasil serta kemampuan menghadapi tantangan kerja secara lebih efektif dan profesional sehingga target pekerjaan mudah tercapai.

  Manfaat Training :

  • Memahami etika dan pelayanan customer
  • Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer

  Materi Training:

  • Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
  • Mindset Professional Dalam Layanan Prima
  • Service Value Added
    • Component Service
    • Dimensi Kualitas Service
  • Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
    • Kenali Pelanggan Anda
    • Direct Communication
    • Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
  • Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
  • SMART Handling Complaint
  • Penampilan Professional (Grooming)

  Target Peserta: Para Pihak yang membutuhkan

  • Petugas Front-Line, Customer Service

  Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Rini Fauziyah SE. Akt. MM. CFE.
  • Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP
  • Rustam Silaen
  • Dll Trainer Expert di Bidang Banking & Bisa request Trainer

  Tanggal Pelaksanaan :

  28–29 Januari	30-31 Juli
  26–27 Februari	03–04 Agustus
  03–04 Maret	23–24 September
  27–28 April	26–27 Oktober
  06–07 Mei	24–25 November
  29–30 Juni 2027	28–29 Desember

  Fee Investasi  Training:

  Fee Offline Training (Jakarta)	Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)
  Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING) Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta) Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
  Fee Private Onsite Training Onsite Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari  (PASTI RUNNING) Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari  (PASTI RUNNING) Lokasi: Training Center Johnson Indonesia Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Fee Training Online: Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)

Daftar perusahaan yang telah mengikuti training sejenis :

• PT. Bank BJB Tbk.
• PT. Bank Papua
• PT. Bank Aceh
• PT. Bank NTB Syariah
• Dll