Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Manfaat Training :

• Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
• Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

• Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
• Sejarah perjalanan CRM
• Marketing tradisional vs CRM
• Elemen-elemen CRM
• Strategi CRM
• Tipe dari relationship dengan nasabah
• Identifikasi tipe dari nasabah
• Strategi mengelola “ customer life cycle”
• Lima faktor pendorong utama dari customer value
• Empat tahapan dari customer relationship
• Tantangan untuk memahami nasabah
• Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
• Manajemen data dalam CRM
• Faktor-faktor sukses dari CRM
• Model-model dari CRM

Target Peserta :

• Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

Pembicara / Fasilitator :

• Kurnia Hadi, GRCP, GRCA

Tiap bulan pasti running Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request):

Tempat :

• Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Lokasi training akan kami konfirmasi kembali kepada peserta

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 
• Online Training (Zoom Meeting)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516,  Hp: 0815 972 5020, 082312462517
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI