Anti Fraud, Pengaduan Konsumen & Transaksi Keuangan Mencurigakan

Anti Fraud, Pengaduan Konsumen & Transaksi Keuangan Mencurigakan

Deskripsi:

Semakin banyak nasabah dan pegawai yang dikelola oleh perusahaan pembiayaan maka potensi  terjadinya aktivitas fraud, TKM (transaksi keuangan mencurigakan) yang dilakukan debitur dan terjadinya pengaduan oleh konsumen akibat pelayanan yang tidak memuaskan debiturnya adalah hal-hal yang harus dideteksi secara dini oleh perusahaan pembiayaan.

Dalam kondisi ekonomi yang kurang menggembirakan seperti sekarang yang dipicu oleh pandemi Covid-19  ini sangat memungkinkan terjadinya potensi fraud, TKM, dan bertambahnya tren angka  konsumen atau debitur perusahaan pembiayaan.  Mendapatkan bisnis sebanyak-banyaknya adalah tujuan perusahaan pembiayaan namun disisi lain perusahaan pembiayaan juga harus dapat mengelola operasional usahanya dengan baik dengan menjalankan tata kelola, manajemen risiko, kepatuhan dan pengendalian internal.

Pelatihan ini akan membahas bagaimana perusahaan pembiayaan dapat mengelola aktivitas TKM, fraud, dan pengaduan konsumen dengan best practice yang disarankan oleh instruktur pelatihan ini. Berbagai skenario dan studi kasus terkait TKM, fraud, dan pengaduan konsumen akan dibahas sehingga dapat memperkaya pengetahuan dan pengalaman para peserta pelatihan.

Manfaat Training :

• Memberikan pengetahuan cara mengelola aktivitas TKM sehingga dapat menghindari dampak yang tidak diinginkan
• Memberikan pengetahuan dan best practice cara mengatasi aktivitas fraud baik yang dilakukan oleh internal maupun external fraudsters
• Memberikan pengetahuan bagaimana best practice dalam mengatasi pengaduan layanan oleh debitur sehingga tidak mengganggu bisnis perusahaan pembiayaan

Materi :

• Tinjauan bisnis perusahaan pembiayaan dalam kondisi ekonomi sekarang ini
• Tinjauan POJK, SEOJK terkait anti fraud, transaksi keuangan mencurigakan, dan pengaduan layanan
  
• Anti Fraud
  
  1. Faktor-faktor penyebab fraud
  2. Berbagai jenis fraud yang umum di sektor perusahaan pembiayaan
  3. Fraud Triangle, Fraud Diamond
• Transaksi Keuangan Mencurigakan (TKM)
  
  1. Pemahaman TKM
  2. Analisa TKM
  3. Mitigasi risiko terkait TKM
• Pengaduan Konsumen
  
  1. Berbagai jenis pengaduan konsumen di sektor perusahaan pembiayaan
  2. Manajemen pengaduan konsumen
  3. 3 Jenis pengendalian terkait pengaduan konsumen

Target Peserta :

Pembicara / Fasilitator :

• Tim Trainer Johnson Indonesia

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

Jam Pelaksanaan :

• 00 – 16.00 WIB / Sesuai Request

 Metode Training :

• Offline Training(Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
• OnlineTraining (By Zoom di utamakan, sesuai request)
• Hybrid Training(Online & Offline/ Onsite)

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

• Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda
• (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020 Wa: 082312462517
• E-mail: infotraining27@gmail.com
• Website:
• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI