• PUBLIC TRAINING

  Penanganan Nasabah Dalam Mitigasi Kredit Hukum & Reputasi

   

  📱 Daftar via WhatsApp ✉️ Daftar via Email 📅 Lihat Jadwal
  🎯 Mengapa Training Ini Penting?

  • Pelatihan merupakan investasi strategis dalam pengembangan sumber daya manusia. Dengan mengikuti training, peserta akan memperoleh wawasan terkini, meningkatkan kompetensi profesional, serta mengembangkan kemampuan dalam mengambil keputusan dan menyelesaikan pekerjaan secara lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada hasil serta kemampuan menghadapi tantangan kerja secara lebih efektif dan profesional sehingga target pekerjaan mudah tercapai.

  Manfaat Training :

  • Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam handling complaint
  • Memiliki kemampuan melakukan Mitigasi Terhadap keluhan2 pelanggan yang berdampak kepada hukum & Reputasi
  • Mampu mengembangkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berisiko terhadap hukum & Reputasi
  • Dapat menerapkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berpotensi terhadap hukum & Reputasi

  Materi Training:

  • Introduction
  • Kompetensi Professional Handling Complaint dalam bisnis perbankan
  • Strategi mengenali Faktor-Faktor Penyebab Komplain pelanggan
  • Menganalisa penyebab Complaint pelanggan yang berdampak pada Hukum
  • Mitigasi Keluhan pelanggan yang berdampak kepada hukum & reputasi
  • Metode Effective Handling Complaint
  • Strategi Solusi terhadap keluhan pelanggan
  • Strategi Negosiasi handling complaint
  • Strategi pemulihan hubungan dengan nasabah perbankan setelah tercapai solusi effective terhadap complaint pelanggan

  Target Peserta: Para Pihak yang membutuhkan
  
  Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Aslam SH. MH.
  • Rini Fauziyah SE. Akt. MM. CFE.
  • Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP
  • Rustam Silaen
  • Dll Trainer Expert di Bidang Banking & Bisa request Trainer

  Tanggal Pelaksanaan :

  28–29 Januari	30-31 Juli
  26–27 Februari	03–04 Agustus
  03–04 Maret	23–24 September
  27–28 April	26–27 Oktober
  06–07 Mei	24–25 November
  29–30 Juni 2027	28–29 Desember

  Fee Investasi  Training:

  Fee Offline Training (Jakarta)	Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)
  Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING) Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta) Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
  Fee Private Onsite Training Onsite Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari  (PASTI RUNNING) Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari  (PASTI RUNNING) Lokasi: Training Center Johnson Indonesia Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Fee Training Online: Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)

Daftar perusahaan yang telah mengikuti training sejenis :

• PT. Bank BJB Tbk.
• PT. Bank Papua
• PT. Bank Aceh
• PT. Bank NTB Syariah
• Dll