PENANGANAN NASABAH DALAM MITIGASI KREDIT HUKUM & REPUTASI

Manfaat Training :

• Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam handling complaint
• Memiliki kemampuan melakukan Mitigasi Terhadap keluhan2 pelanggan yang berdampak kepada hukum & Reputasi
• Mampu mengembangkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berisiko terhadap hukum & Reputasi
• Dapat menerapkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berpotensi terhadap hukum & Reputasi

Materi :

• Introduction
• Kompetensi Professional Handling Complaint dalam bisnis perbankan
• Strategi mengenali Faktor-Faktor Penyebab Komplain pelanggan
• Menganalisa penyebab Complaint pelanggan yang berdampak pada Hukum
• Mitigasi Keluhan pelanggan yang berdampak kepada hukum & reputasi
• Metode Effective Handling Complaint
• Strategi Solusi terhadap keluhan pelanggan
• Strategi Negosiasi handling complaint
• Strategi pemulihan hubungan dengan nasabah perbankan setelah tercapai solusi effective terhadap complaint pelanggan

Target Peserta :

Pembicara / Fasilitator :

• Ir. Gatot Iswantoro SH. MH.

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

Tempat :
Alternatif  Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

• Online Training (Zoom Meeting)
• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Investasi  Training:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center: Nur/ Komariah/Nisa / Dinda

(021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020; 0821 1303 4540

E-mail: infotraining27@gmail.com

Website:

• https://www.trainingjohnson.com
• http://www.seminarjohnson.com
• https://www.trainingsdm.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI